政府数字化转型 2.5万公务员职位受威胁

根据德勤经济研究所(DAE)的一项最新报告,未来十年澳洲政府在数字化转型方面的发展进步,将导致2.5万名政府公共部门工作人员失业;但数字转型也将为政府节省下200亿澳元的资金。

德勤的报告认为,电脑操作员、呼叫中心工作人员和管理人员、检查员、监管人员、邮件分类人员、问询人员、接线员和申请与注册中心人员,有充分理由担心他们可能会受到数字革命的冲击。一些海关人员、社会安全评估人员和税务检查人员也会发现他们有丢掉饭碗的危险。

据堪培拉时报报导,德勤经济研究所预测,随着政府开展业务和提高数字化转型,联邦和各省政府每年将不得不为2500名公务员寻找新的就业机会或使其自愿离职。

德勤研究所在这一名为《政府数字化转型》(Digital Government Transformation)的调查报告中,对政府实现数字化转型的前景表示乐观。由软件巨头阿多比(Adobe)公司赞助的这一政府数字化转型计划,预计在未来十年可为国家节省下200亿澳元。

不过,这将会以雇员们为代价,各政府不得不来为受政府数字化转型影响而失业的官员,找到3.2亿澳元的丰厚的退休金;或者选择更便宜的办法,对他们进行再培训,以使他们能找到新的工作。

德勤计算政府的成本发现:一次与客户面对面交谈的成本是16.90澳元,电话交谈是6.60澳元;邮寄是12.79澳元;而在线服务只需0.40澳元。“在线数字化服务几乎比面对面服务低50倍。”报告说。

德勤研究所还发现,联邦政府每年邮寄2.5亿件邮件,这笔开销是2.53亿澳元。这是数字化转型瞄准的另一个明显的目标。

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