犹豫期案遭撤销 北市将提上诉

【12月27日报导】台北市法务局今天表示,因Google拒绝提供合理犹豫期,台北市政府依法裁罚却遭台北高等行政法院判决撤销,将提上诉。

法务局表示,消费者保护法明文强制规定,透过网路贩售商品(含软体)应提供消费者7日犹豫期,但Google仅提供消费者15分钟的期间,明显不足以保护消费者权益,北市府依法裁罚,却遭台北高等行政法院判决撤销,对此深表遗憾。

法务局说,Google拒绝提供合理犹豫期,北市府开罚应无违法情形,因尚未收到法院判决,将在收到判决书后进一步研判处分遭撤销的理由,并会提起上诉。

关于法院这项认定,法务局表示,将使业者未来在网路上公布的定型化条款,仅能由个别消费者透过诉讼主张无效,行政机关就此失去介入保护消费者的权力。

同时,此例一开,无异要求个别消费者只能在权益受损时,自行负担诉讼成本到法院诉讼,个别消费者根本无能力对抗庞大企业经营者,恐将严重冲击消费者权益,以及衍生更多诉讼和耗费司法资源。

法务局指出,欧盟去年已将数位化商品纳入14日犹豫期的范围,除部分例外情形(如消费者在购买明示同意放弃解约权),否则在商品下载完成后都有14日的犹豫期。

法务局呼吁,Google应善尽消费者保护的企业责任,北市府仍将持续和Google沟通,盼其对台湾消费者释出善意,并尽快重返台湾市场。

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