吸引中国游客 美各州旅游局尽显其能

随着中国游客的日益增多,美国各地旅游部门採用各种市场策略,吸引中国人,完善旅游服务,扩大旅游市场。

据美国旅游网站Skift3月24日报道,预计2019年,来美国的中国游客的消费额将达2,640亿美元。目前,全美各地旅游部门各显其能,持续扩大中国的旅游市场。

一、在中国增设中文旅游信息网站

旧金山旅游协会(San Francisco Travel)媒体关係总监劳里‧阿姆斯特朗( Laurie Armstrong)表示,2014年,中国成为旧金山的顶级国际市场。2014年的统计还没有完成,但是2013年的中国游客(21%的市场份额)同期增长率为55%。

旧金山旅游协会将在中国建立旧金山旅游网站,分别为繁体及简体。在2008年,该协会在北京开设第二个代表处。

二、 面对中国留学生增多旅游购物消费

马萨诸塞旅行和旅游局(Massachusetts Office of Travel and Tourism)常务理事贝特西‧沃尔(Betsy Wall)介绍面向中国旅游市场的方法,是继续利用北京和上海的直航班机的优势。考虑马萨诸塞州目前的15,000多名中国学生,将面临挑战,向学生推广休闲旅游,并帮助他们了解全州旅行的机会。

马州将继续掌握智能手机市场,因为这里的智能手机消费高于全美平均水平。沃尔说:「我们牢记这方面的市场营销。」

而且,马州要保持奢侈品购物市场,如Marshalls打折商店。波士顿的商店现在僱用礼宾专员,关注高净值个人消费者在店内的购物。店内使用的语言非常之多,以至于沃尔说:「你不敢相信在这些商店里有多少种语言。」

三、设立专门面向中国游客的旅游项目

密西根旅游局的产业关係及国际营销经理戴夫‧罗伦兹(Dave Lorenz)表示,自2014年10月,我们刚刚开始向中国市场推广密西根的旅游服务。面临的最大挑战是,提升密西根州在中国的知名度。罗伦兹说:「中国游客很少能想到密西根州。」

因此,针对这个情况,罗伦兹说:「在美国本土推出『中国-準备好』的促销计划,这样我们的旅游业可以準备好条件,为游客提供体验类型,正在考虑多种计划。」

四、僱佣会讲中文的全职员工

华盛顿特区旅游局传媒关係经理凯特‧吉布斯(Kate Gibbs)说:「我们的理解是,面对中国市场,口碑仍起到最强的作用。在过去1年半的时间裏,我们僱佣了会讲中文的全职员工,专门和中国的社交网站一起工作。」

五、推出中文旅游指南手册

费城会议和旅游局总裁兼首席执行官杰克‧弗格森( Jack Ferguson)解释,已于近期和美国《国家地理旅行者》杂誌合作,製作推出国际游客指南手册,并翻译成包括简体中文在内的8种语言。这本 20页的旅游指南,重点介绍一些城市的主要文化活动和旅游景点,以及服装鞋帽免税店,餐饮地点,夜生活内容,48小时行程的建议和各种文化活动的日曆表。这些指南分发旅游行业以及各大城市媒体。

弗格森还表示,费城比美国的多数大城市的消费更实惠,藉助位于纽约市和华盛顿特区之间的地理优势,吸引更多中国游客。

费城会议和旅游局在开设北京代表处,任命新的高级国际旅游销售经理,专门与中国的旅游界和媒体沟通,并与所有合作伙伴紧密合作,吸引中国游客。

六、利用品牌形象扩大知名度

亚特兰大会议和旅游局总裁兼首席执行官威廉‧巴特(William Pate)介绍:「在中国,我们使用全球品牌如可口可乐、CNN、达美航空和UPS特快专递等等,让人认识亚特兰大是这些品牌公司的总部所在地。」收到良好的效果。

巴特说:「来美国的中国游客会第二次或第三次来到亚特兰大,来体验这座与其它美国城市的不同。」

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